W 2007 roku Dyrekcja SPS ZOZ “ZDROJE” podjęła decyzję o utworzeniu nowego działu - Działu Jakości i Marketingu. Odpowiada on za inicjowanie, koordynowanie, kontrolowanie i wspieranie przedsięwzięć związanych z podnoszeniem jakości świadczonych w SPS ZOZ „Zdroje” usług oraz za podejmowanie działań marketingowych. W szczególności:

W zakresie działań pro-jakościowych: 

1. Za czynny udział w pracach związanych z wdrożeniem oraz utrzymaniem Zintegrowanego Systemu Zarządzania opartego o wymagania norm PN-EN ISO 9001:2000, PN-EN ISO 14 001:2004, PN-N 18 001:2004, ISO/IEC 27001:2005 w SPS ZOZ „Zdroje”;

2. Za współpracę z poszczególnymi komórkami organizacyjnymi Zakładu oraz koordynację prac związanych z reoceną akredytacyjną Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia;

3. Za podejmowanie innych działań związanych z podnoszeniem jakości świadczonych w SPS ZOZ „Zdroje” usług oraz wdrażanie w placówce nowych technik w zakresie stosowanych narzędzi i działań pro-jakościowych;

4. Za przygotowywanie projektów zarządzeń i komunikatów dotyczących systemu jakości oraz przekazywanie ich do odpowiednich komórek organizacyjnych;

5. Za udział w pracach związanych z przeprowadzaniem auditów wewnętrznych (przygotowywanie rocznych harmonogramów auditów, szczegółowych planów ich przebiegu, przeprowadzanie oraz tworzenie protokołów z auditu, dokumentowanie spostrzeżeń, przedstawianie wyników auditu Kierownictwu Naczelnemu);

6. Za przygotowywanie, przeprowadzanie oraz analizowanie wyników ankiet badających poziom satysfakcji:

                   - pacjentów hospitalizowanych w szpitalu i ich rodzin,

                  - personelu medycznego i administracyjnego jednostki,

W zakresie marketingu: 

1. Za upowszechnianie informacji o placówce oraz bieżącej ofercie SPS ZOZ „Zdroje” poprzez promocję z użyciem dostępnych technik marketingowych;

2. Za opracowywanie i wdrażanie działań budujących pozytywny wizerunek szpitala - Public Relations;

3. Za organizację imprez związanych z promocją zdrowia oraz innych uroczystości na terenie SPS ZOZ „Zdroje” i poza nim;

4. Za przygotowywanie i aktualizację danych dotyczących Zakładu dla firm udzielających informacji o danych teleadresowych szpitala;

5. Za redagowanie strony internetowej szpitala;

6. Za opracowanie, bieżącą weryfikację i dystrybucję informatora medycznego oraz ulotek oddziałów szpitalnych SPS ZOZ „Zdroje”;

7. Za współpracę z Działem Techniczno-Gospodarczym i Zaopatrzenia w zakresie oznakowania przestrzennego Zakładu;

8. Za wydawanie oraz prowadzenie ewidencji przepustek uprawniających do wjazdu i parkowania na terenie SPS ZOZ „Zdroje”;

9. Za przygotowywanie identyfikatorów dla pracowników zatrudnionych w Zakładzie;

10. Za projektowanie, zamawianie i dystrybucję papieru firmowego;

11. Za zgłaszanie jednostki oraz przygotowywanie analiz wyników rankingów (Rzeczpospolitej, WPROST i innych);

12. Za prowadzenie dokumentacji fotograficznej uroczystości i wydarzeń związanych z prowadzoną przez SPS ZOZ „Zdroje” działalnością;

13. Za współpracę z przedstawicielami mediów – prasy, radia i telewizji.

Dział Jakości i Marketingu współpracuje z komórkami organizacyjnymi jednostki w zakresie spraw związanych z prowadzeniem działań pro-jakościowych oraz marketingowych.

                                                                                                                      Magdalena Paczkowska